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ASSISTENZA

Assistenza Tecnica

Grazie al costante aggiornamento ed esperienza nel campo MCA Digital può vantare un’assistenza a 360 gradi

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I servizi offerti

Tutti i servizi che MCA Digital offre sono seguiti ed eseguiti da un team esperto e certificato

Collegamento remoto

Un servizio di assistenza telematica. Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente o con l'ausilio di un software di condivisione del desktop per sistemare la problematica.

Assistenza sul posto

Il tecnico verrà fisicamente ad occuparsi del problema. Per richiedere aiuto o il preventivo scrivere a: assistenza@mcadigital.it o chiamare il numero 049 92 00 900

Apertura chiamate

Se già disponi di un contratto d'assistenza puoi utilizzare il seguente link per richiedere assistenza tecnica ed eventuale intervento

Domande Frequenti
1. Come posso aprire una richiesta di assistenza tecnica?

Puoi aprire una richiesta di assistenza tecnica compilando il modulo che trovi in questa pagina o chiamando il nostro numero di assistenza: +39 049 9200900.

Di seguito troverete i file con la procedura per il salvataggio dei Log necessari per richiedere la sostituzione in garanzia dei consumabili della vostra macchina:

2. Come posso aprire chiamata?

Le modalità di apertura chiamata possono essere le seguenti: tramite QR Code precedentemente inviato tramite mail; Area dedicata del sito (presente anche nel menù assistenza > apertura chiamate) alla quale si accede tramite credenziali (nome utente e password); oppure, in mancanza di quanto richiesto sopra, telefonicamente.

3. Link per richiedere i contenitori HP per la raccolta dei consumabili

Per richiedere i contenitori in cartone per la raccolta dei consumabili della famiglia HP utilizzare il seguente link:

HP Planets Partner

4. Cosa devo fare se ho un problema urgente con un prodotto in garanzia?
In caso di problemi urgenti con un prodotto chiediamo di contattarci utilizzando lo strumento: apertura chiamata, così da poter valutare il suo problema e indirizzare la sua richiesta al tecnico più adatto.

In caso lei non sia ancora nostro cliente, può richiedere un preventivo di assistenza tecnica, cliccando nella voce Preventivo assistenza a inizio pagina, o contattandoci direttamente al numero: +39 049 920 0900.

Domande frequenti

Di seguito troverete i file con la procedura per il salvataggio dei Log necessari per richiedere la sostituzione in garanzia dei consumabili della vostra macchina
Latex 700 / 700W / 800 / 800W
Latex R1000 / R2000 / 2700 / 2700W
Latex 1500 / 3000
Le modalità di apertura chiamata possono essere le seguenti: tramite QR Code precedentemente inviato tramite mail; Area dedicata del sito (dal menù assistenza/apertura chiamate) alla quale si accede tramite credenziali (nome utente e password); oppure, in mancanza di quanto richiesto sopra, telefonicamente
Per richiedere i contenitori in cartone per la raccolta dei consumabili della famiglia HP utilizzare il seguente link:
HP Planets Partner

Contatti ufficio assistenza

Compila il form per richiedere un preventivo di assistenza tecnica

Una volta compilato il form sottostante riceverete una mail con tutte le informazioni inserite, e sarà nostra premura metterci in contatto con voi.

Il titolare del trattamento rende disponibile le informative in accordo con il GDPR 679/2016 sul sito internet www.mcadigital.it/trasparenza