ASSISTENZA

Assistenza Tecnica

Grazie al costante aggiornamento ed esperienza nel campo MCA Digital può vantare un’assistenza a 360 gradi

I servizi offerti

Tutti i servizi che MCA Digital offre sono seguiti ed eseguiti da un team esperto e certificato

Collegamento remoto

Un servizio di assistenza telematica. Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente o con l'ausilio di un software di condivisione del desktop per sistemare la problematica.

Assistenza sul posto

Il tecnico verrà fisicamente ad occuparsi del problema. Per richiedere aiuto o il preventivo scrivere a: assistenza@mcadigital.it o chiamare il numero 049 92 00 900

Apertura chiamate

Se già disponi di un contratto d'assistenza puoi utilizzare il seguente link per richiedere assistenza tecnica ed eventuale intervento

Domande frequenti

Di seguito troverete i file con la procedura per il salvataggio dei Log necessari per richiedere la sostituzione in garanzia dei consumabili della vostra macchina

Latex 700 / 700W / 800 / 800W

Latex R1000 / R2000 / 2700 / 2700W

Latex 1500 / 3000

Le modalità di apertura chiamata possono essere le seguenti: tramite QR Code precedentemente inviato tramite mail; Area dedicata del sito (dal menù assistenza/apertura chiamate) alla quale si accede tramite credenziali (nome utente e password); oppure, in mancanza di quanto richiesto sopra, telefonicamente

Per richiedere i contenitori in cartone per la raccolta dei consumabili della famiglia HP utilizzare il seguente link: https://inktoner-recycle.ext.hp.com/ui/index.html?languageCode=it&countryCode=IT#/recycle/schedule-pickup/get-started

Contatti ufficio assistenza

Telefono

+39 049 92 00 900