Per rendere le testine di stampa difettose serve: la foto della testina interessata e del suo difetto evidenziato. Quando avete il tutto pronto, bisogna creare una cartella compressa che poi allegherete nella apertura della nuova chiamata di assistenza per "problema printhead/inchiostri". .

Di seguito troverete i file con la procedura per il salvataggio dei Log necessari per richiedere la sostituzione in garanzia dei consumabili della vostra macchina:

• Latex 700 / 700W / 800 / 800W

• Latex R1000 / R2000 / 2700 / 2700W

• Latex 1500 / 3000

Le modalità di apertura chiamata possono essere le seguenti: tramite QR Code precedentemente inviato tramite mail; Area dedicata del sito (presente anche nel menù assistenza > apertura chiamate) alla quale si accede tramite credenziali (nome utente e password); oppure, in mancanza di quanto richiesto sopra, telefonicamente.

Per richiedere i contenitori in cartone per la raccolta dei consumabili della famiglia HP utilizzare il seguente link:

HP Planets Partner

In caso di problemi urgenti con un prodotto chiediamo di contattarci utilizzando lo strumento: apertura chiamata, così da poter valutare il suo problema e indirizzare la sua richiesta al tecnico più adatto.

In caso lei non sia ancora nostro cliente, può richiedere un preventivo di assistenza tecnica, cliccando sulla voce Preventivo assistenza a inizio pagina, o contattandoci direttamente al numero: +39 049 920 0900.